Chính sách bảo hành
Với phương châm mang chất lượng hàng hoá dịch vụ và trải nghiệm người dùng tốt nhất. Các sản phẩm mua tại Surface Zone có chính sách bảo hành như sau:
-
Chính sách bảo hành
- Các máy bán tại Surface Zone sẽ được bảo hành mặc định trong 1 tháng, 1 đổi 1 trong 1 tuần đầu.
- Các máy mới được bảo hành 6 tháng, 1 đổi 1 trong 1 tuần đầu.
- Surface Zone có thêm chính sách bảo hành 3 hoặc 6 tháng có tính phí theo thoả thuận lúc mua máy.
- Phần mềm không được bảo hành tuy nhiên được hỗ trợ theo chính sách “Hỗ trợ kỹ thuật”
-
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn
- Máy không có dấu hiệu vào nước hay chất lỏng, hoá chất khác
- Máy không có dấu hiệu bị cát, các chất bột, bụi khác ở trong máy
- Sản phẩm không có dấu hiệu rơi vỡ, móp méo
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu tháo dỡ, cạy mở
-
Đối với máy trong thời gian bảo hành
- Đổi hàng miễn phí trong thời gian 1 tuần hoặc theo thoả thuận khi mua hàng theo “Chính sách đổi trả”
- Bảo hành miễn phí đối với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Bảo hành có tính phí đối với
-
Ngoài thời gian bảo hành
- Ngoài thời gian bảo hành Surface Zone hỗ trợ khách hàng bảo hành có tính phí.
- Chi phí bảo hành khách hàng phải chi trả. Trong trường hợp cần thay thế các linh kiện, cấu kiện có giá trị bằng 1/3 giá trị máy tính ở thời điểm bảo hành thì khách hàng phải tạm ứng trước ít nhất 50% giá trị bảo hành.
-
Trường hợp từ chối bảo hành
- Tem bảo hành không còn nguyên vẹn
- Máy có dấu hiệu vào nước hay chất lỏng, hoá chất khác
- Máy có dấu hiệu bị cát, các chất bột, bụi khác ở trong máy
- Sản phẩm có dấu hiệu rơi vỡ, móp méo
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu tháo dỡ, cạy mở
- Màn hình bị ám ố, biểu hiện của việc tì đè, tác động từ bên ngoài như ngoại lực, nhiệt độ, hoặc tác động khác từ bên ngoài.
- Sản phẩm hết bảo hành
- Phụ kiện không dùng điện
- Quà tặng
Nơi an tâm mua sắm
Thông tin về Surface Zone
★ Hà Nội: Số 1 Trần Thủ Độ, P. Hoàng Liệt, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
★ Hotline: 0914.358.268 hoặc 0903.126.286 (Mr Thoả)
★Email: surfacezonevn@gmail.com
★Facebook: Đoàn Thoả
★Fanpage: Surface Zone
